Métiers des Systèmes d'Information

Description des métiers :

Ces professionnels assurent un support technique aux équipes, déploient des solutions adaptées aux besoins de l’exploitation et contribuent activement à la modernisation des usages et à l’optimisation des processus internes.

Les modalités d’exercice varient selon la taille et l’organisation de la structure :

• Dans les petites et moyennes exploitations, les fonctions SI sont souvent assurées par un référent technique polyvalent, en lien avec des prestataires externes ou des hotlines spécialisées pour la maintenance et le support.
• Dans les groupes ou réseaux plus structurés, une équipe SI dédiée ou un service centralisé encadre l’ensemble de l’infrastructure, pilote les projets numériques (outils collaboratifs, cybersécurité, data, services dématérialisés) et travaille en coordination avec les sites d’exploitation et la direction générale.

Missions principales :

• Superviser, maintenir et interconnecter les systèmes techniques liés à l’exploitation, notamment les serveurs de projection, les dispositifs d’affichage dynamique et les outils de billetterie.
• Administrer et sécuriser les infrastructures réseau et serveurs, en assurant la maintenance préventive, la gestion des accès, la protection des données et la conformité aux exigences de cybersécurité.
• Concevoir, déployer et faire évoluer les outils numériques métiers (billetterie, CRM, affichage, projection, systèmes de contrôle), en lien avec les besoins des équipes d’exploitation.
• Développer, maintenir et optimiser les sites web et applications, au service de la communication, de la relation client et de la dématérialisation des services (réservations, événements, abonnements, etc.).
• Collecter, structurer et analyser les données issues des systèmes métiers (fréquentation, ventes, billetterie) afin de produire des indicateurs de performance et de soutenir les décisions stratégiques.
• Piloter les projets informatiques de bout en bout, de l’expression des besoins à la mise en œuvre opérationnelle, en assurant la coordination des prestataires, le suivi technique et la formation des utilisateurs.