Métiers du Développement Commercial
Les métiers du développement commercial jouent un rôle clé dans la valorisation de l’offre de valeur aux professionnels des sites d’exploitation cinématographique. Les équipes commerciales conçoivent, négocient et mettent en œuvre des prestations sur mesure à destination d’entreprises, d’institutions, d’associations ou de partenaires culturels : locations de salles, événements privés, privatisations, opérations de communication ou partenariats stratégiques. Elles assurent le suivi des performances commerciales, la fidélisation des clients et la prospection de nouveaux marchés, tout en contribuant à la stratégie de développement du site ou du réseau (montée en gamme des services, diversification de l’offre, ancrage territorial).
Ces métiers impliquent une collaboration étroite avec les équipes d’exploitation, de programmation, de communication, de technique, de finance, de RH ou encore de RSE. Cette transversalité permet de garantir la faisabilité des projets, l’adéquation avec les contraintes opérationnelles (disponibilité des salles, logistique, régulation des flux) et la qualité globale de l’expérience client.
Modalités d’exercice selon la taille de la structure :
- Dans les petites exploitations, les missions commerciales sont généralement prises en charge directement par la direction ou les équipes de gestion du site.
- Dans les structures de taille moyenne, un chargé de développement commercial ou un responsable événementiel assure la prospection, la construction de l’offre et la coordination des prestations BtoB.
- Dans les grands sites ou au sein de réseaux structurés, une équipe commerciale dédiée peut être en place, avec des fonctions spécialisées (relations entreprises, partenariats, marketing BtoB, coordination événementielle) et un pilotage centralisé ou mutualisé au niveau du groupe.
Missions principales :
- Concevoir et adapter des offres commerciales BtoB sur mesure (locations de salles, privatisations, événements, partenariats), en cohérence avec la stratégie de développement du site ou du réseau.
- Prospecter et développer une clientèle diversifiée (entreprises, institutions, associations), afin de renforcer le chiffre d’affaires et d’élargir les sources de revenus hors billetterie.
- Négocier et contractualiser les prestations commerciales, en élaborant les devis, définissant les conditions spécifiques, et validant les clauses juridiques et logistiques.
- Assurer la gestion et la fidélisation du portefeuille clients, par un suivi personnalisé, des relances ciblées et des propositions de renouvellement ou de montée en gamme.
- Coordonner la mise en œuvre opérationnelle des prestations, en lien étroit avec les équipes d’exploitation, techniques et de programmation, pour garantir la faisabilité, la qualité et la fluidité des événements.
- Piloter la performance commerciale, à travers la définition d’objectifs, le suivi budgétaire, l’analyse des résultats et l’optimisation continue des indicateurs de rentabilité et de satisfaction client.
Savoir-faire
Conception et positionnement de l'offre
- Identifier les besoins clients et concevoir des offres adaptées aux marchés BtoB du cinéma
- Analyser le positionnement concurrentiel et proposer des actions de montée en gamme ou de différenciation
- Déterminer les politiques tarifaires et les marges en cohérence avec les objectifs budgétaires
Prospection et relation client
Négociation et contractualisation
Pilotage et performance
Coordination et gestion de projet
Communication et partenariats
Savoir-être
- Avoir le sens du service
- Gestion du stress
- Faire preuve de leadership
- Faire preuve de persévérance
- Travailler en équipe
Savoirs
- Maîtrise d’un CRM (paramétrage basique, gestion pipeline)
- Outils e-billeterie / billetterie en ligne, CMS, plateformes événementielles
- Bureautique avancée (Excel, PowerPoint), outils d’emailing / marketing automation
- Notions de droit commercial et contractuel, tarification et marges
- Connaissance du secteur culturel/événementiel et des contraintes d’exploitation (horaires, sécurité, accessibilité)
- Familiarité avec outils de facturation / ERP souhaitable
Voies d'accès à l'emploi
- Diplômes : BTS / DUT commerce, Licence pro commerce/événementiel, Bachelor / Master en commerce, école de commerce, mastère spécialisé en gestion événementielle
- Parcours professionnalisant : stages terrain, alternance, expérience en vente BtoB ou en événementiel
- Certifications : techniques de vente, négociation, formation CRM
- Mobilité interne possible depuis exploitation, programmation ou communication (avec montée en compétences commerciales)
Environnement de travail
- Environnement dynamique et polyvalent, à l’intersection de la culture, de l’événementiel et des services
- Diversité des clients professionnels et variété des prestations nécessitant agilité, réactivité et connaissance fine du fonctionnement d’un cinéma
- Rythme d’activité fluctuant, influencé par les temps forts de la programmation et les sorties de films
- Exigence d’une forte capacité d’adaptation face aux pics d’activité et aux imprévus opérationnels
- Présence possible en horaires décalés ou lors d’événements pour garantir la qualité des prestations et la satisfaction des partenaires
